Во всём мире качество стало ключевым фактором в достижении конкурентных преимуществ, причём это не только качество продукции и услуг, но и в первую очередь качество бизнес-процессов и систем управления организацией. Качество имеет решающее значение при удовлетворении требований и ожиданий потребителей, партнёров, акционеров и других заинтересованных сторон.

Принципы, декларированные организаторами конкурса на соискание премии в области качества, стали принципами ведения бизнеса и концептуальной основой для национальной политики в области качества. Успех мировых премий в области качества, подталкивает многие страны к разработке национальных программ по качеству и учреждению собственных наград за качество.

Премия правительства РФ в области качества и её значение

Премия Э. Деминга, 1951г

С 1984 года имеет статус международной премии.

Это награда за успешную разработку и применение методов управления качеством в масштабах всей компании.

Японская премия по качеству, 1996г.

С течением времени в представление об управлении качеством включались все новые и новые элементы, требовалось усиление интеграции деятельности различных служб и подразделений организации. Пришло осознание того, что управление качеством не просто отдельная функция в деятельности организации, а подход к управлению деятельностью всей организации в целом, когда свой вклад в качество вносит каждый сотрудник.

Поэтому на 4 этапе появляется и развивается концепция TQM (total quality management) – всеобщее управление качеством. Ее основная идея – установление четких целей для организации развития, а затем проектирование деятельности организации и мотивация отдельных сотрудников для достижения поставленной цели.

1972-1973гг, г. Львов, «КСУКП» (комплексная система управления качеством продукции)

КСУКП – это комплекс мероприятий методов и средств направленных на установление, обеспечение, поддержание необходимого уровня качества, регаментир. стандартами предприятия.

Основные этапы КСУКП:

1.     разработка

2.      производство

3.      Реализация/обращение

4.      эксплуатация/потребление

1958г, г. Горький, «КАНАРСПИ» (качество, надежность ресурсов с первого изделия)

КАНАРСПИ – это комплекс мероприятий, обеспечивающих технологическую готовность предприятия к выпуску изделий совершенной техники с первых промышленных образцов требуемого уровня качества и надежности.

Принципы КАНАРСПИ:

1.     отработка конструкции изделия и его технологии на этапах подготовки и освоения производства

2.     Резкое повышение входного контроля

3.     Система оперативного производственного планирования.

1955г город Саратов, СБТ( система бездефектного труда)- это комплекс мероприятий(технические, организационные, правовые, эк-е, соц-е), направленные на бездефектный труд каждого исполнителя и сдача результатов в ОТК с первого предъявления. Основные  принципы:

1)     непосредственный исполнитель (конструктор, мастер…) несет полную ответственность за качество разработанной им документации или изготовленной им продукции;

2)     перед предъявлением рез-в ОТК исполнитель должен убедиться в том, что в его работе нет ни одного отступления от требований документации;

Сертификация – деятельность по подтверждению соответствия продукции, производства, СМК и персонала установленным требованиям.

1.              Самосертификация – производитель заполняет декларацию о соответствии, в которой заявляет, что его система удовлетворяет стандартам ISO 9000-1 и прилагает технические документы, которые помогут потребителю или третьей стороне провести анализ и определить эффективность системы;

Сертификация – деятельность по подтверждению соответствия продукции, производства, СМК и персонала установленным требованиям.

Причины введения сертификации:

1.     становление отечественного рынка и последующая его интеграция в международные рынки

2.     развитие законодательства по защите прав потребителей :