Аудит – системный, независимый, документированный процесс получения свидетельств аудита и объективное их использование с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.

Критерии аудита – совокупность политики, процедур и требований, которые применены виде ссылок.

Свидетельство аудита – записи, изложение фактов или другая информация, связанная с критериями аудита.

Программа аудита – совокупность одного или нескольких аудитов, запланированных на достижение конкретных целей.

Наблюдение аудита – результат оценки свидетельств аудита в зависимости от критериев аудита.

Заказчик аудита – организация или лицо, заказавшее аудит.

Проверяемая организация – организация подверженная аудиту.

Заключение по результатам аудита –  выходные данные аудита, предоставленные группы по аудиту после рассмотрения целей и наблюдения аудита.

Технический эксперт – лицо, обладающее специальными знаниями или опытом, применительно к объекту, который подвержен аудиту.

Типовая схема проведения аудита

Организация проведения аудита

– назначение руководителя аудиторской группы;

– определение целей, области и критериев аудита;

– определение возможного аудита;

– выбор аудиторской группы;

– установление качественного контакта с проверяемой организацией.

↓

Выполнение анализа документов

– анализ соответствия документов СМК, включая записи по качеству и определение их адекватности исходя из критериев по аудиту.

↓

Подготовка к аудиту на месте

– разработка плана аудита на месте;

– распределение работ в аудиторской группе;

– подготовка рабочей документации.

↓

Проведение аудита на месте

– проведение предварительного совещания

– обмен информацией во время аудита

– роли и обязанности сопровождающих наблюдателей

– сбор и проверка данных

– работа с выводами по аудиту

– подготовка заключения по результатам аудита

– проведение заключительного совещания

↓

Подготовка, утверждение и рассылка отчёта (акта по аудиту)

– подготовка отчёта по аудиту

– рассылка утверждений

↓

Завершение аудита

↓

Выполнение действий по результатам аудита

Внутренний аудит

Организация должна проводить внутренний аудит через запланированные интервалы с целью установления того, что СМК:

а) соответствует запланированным мероприятиям, требованиям настоящего стандарта, требованиям СМК разработанной в организации;

б) внедрение результатов и поддерживание в рабочем состоянии;

в) программа аудита должна планироваться с учетом статуса и важности процесса, участков, подлежащих аудиту, а также результатов предыдущих аудитов;

г) Критерии, область применения, частота и методы аудита должны быть определены;

д) выбор аудиторов и проведение аудитов должны обеспечивать объективный и беспристрастный процесс аудита;

е) аудиторы не могут проверять свою собственную деятельность;

ж) ответственность и требования к планированию и проведению аудита, а также к отчетности о результатах и поддерживаемые в рабочем состоянии записи должны быть определены в документированной процедуре.

Руководство, ответственное за проверку области деятельности должно обеспечивать, чтобы действия принимались без излишней отсрочки для устранения несоответствий и вызвавших их причин.

Мотивация при проведении аудита

1. потребители, желающие удостовериться в способности предприятия-поставщика удовлетворить требования потребителей по качеству (аудит 2-ой стороной);

2. компания может сама потребовать провести аудит 3-им лицом в ответ на требование потребителей или по собственной инициативе предвидя вероятное развитие рынка;

3. руководство желает оценить ситуацию с точки зрения качества и с этой целью проводит внутренний аудит своими силами или силой приглашенной со стороны;

4. аудит является составной частью процесса улучшения на основе самооценки и это фундаментальная стадия на пути реализации принципов менеджмента качества;

5. компания сознательно проводит аудит 3-ей стороной, чтобы в последствии получить выгоду от публичного признания высокого качества продукции.