Дж. Джуран и его роль в теории управления качеством

1904-2008

Джозеф Джуран имеет ученые степени в области электрической инженерии и права. Он работал как инженер, исполнительный директор в промышленности, правительственный служащий, профессор университета, арбитр в трудовых спорах, корпоративный директори консультант в области менеджмента. В 1920-х годах Джуран работал на электростанции Хоторн в Чикаго (как и Деминг), а также занимался преподаванием в Нью-Йоркском университете. Он хорошо известен в Японии за свой вклад в практику комплексного контроля качества после Второй мировой войны. Преподавательская деятельность Джурана частично привела к экономическому росту и успеху Японии.

Трилогия Джурана

Планирование – установление процессов, способных удовлетворять требованиям стандартов.

Улучшение – помогает найти оптимальные пути совершенствования процесса.

Контроль – необходимо точно знать, когда действия нуждаются в корректировке.