Процессы жизненного цикла продукции по ИСО 9001

Процессы жизненного цикла продукции по ИСО 9001. Планирование процессов ЖЦП

Основные процессы лежат на пути следования продукции. Сначала в виде маркетинговой информации проекта, затем в виде материального объекта (деталей, товара, услуги и т.д.)

В качестве схемы для выделения основных процессов можно использовать схему жизненного цикла продукции(ЖЦП).

В зависимости от особенностей конкретной организации выбираются те процессы, которые есть в этой организации.

При этом целесообразно соблюдать следующие правила:

1) данный перечень не является обязательным и полным; названия процессов в конкретных организациях могут не совпадать с приведенными на рисунке; процессы можно объединять и исключать в зависимости от конкретных целей и особенностей организации; в данном случае важна суть дела: через основные процессы проходит производимая продукция или услуги и их компоненты (маркетинг, проект, входящие материалы и др.)

2) основные процессы должны быть не более чем 7  2 процесса, потому что эта цифра исходит из того, что высший руководитель как любой человек не может эффективно руководить и воспринимать информацию от большего количества основных направлений деятельности.

3) при выделении процессов необходимо назначить лиц, ответственных за их результативность (хозяин процесса). Каждый процесс должен иметь только одного хозяина.

4) чтобы хозяин мог влиять на ход процесса и его результативность, ему должны быть выделены все необходимые ресурсы и полномочия и установлены показатели эффективности процесса; по этим показателям, в том числе и экономическим, хозяин должен регулярно отчитываться перед высшим руководством о результатах своей деятельности.