Ресурсы СМК

Руководство должно определять потребности в ресурсах и на главных руководителей накладывать обязанности распределения этих ресурсов.

Обеспечение ресурсами

Организация должна определить и обеспечить ресурсы, требуемые для:

а) внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а так же постоянное повышение ее результативности.

б) повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.

Человеческие ресурсы.

Персонал, выполняющий работу, влияющую на качество продукции, должен быть компетентным на основе соответствующего образования, подготовки навыков и опытов.

Компетентность, подготовка и осведомленность.

Организация должна:

а) определять необходимую компетенцию персонала, выполняющего работу, которая влияет на качество продукции.

б) обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия с целью удовлетворения этих потребностей.

в) оценивать результативность предпринятых мер.

г) информировать свой персонал о актуальности и важности его деятельности и о вкладе в достижения цели в области качества.

д) поддерживать в рабочем состоянии записи об образовании, подготовке, навыках и опыте.

Инфраструктура.

Инфраструктура может включать:

а) здания, рабочие пространства и связанные с ними средства труда.

б) оборудование для процессов (как технических, так и программных средств).

в) службы обеспечения.