Диаграмма причин и результатов (диаграмма Исикавы) и области ее применения

Диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма)позволяет формулировать и структурировать причины возникновения того или иного события, например появления к-л несоответствия,а также установить причинно-следственные связи.

Все возможные факторы классифицируются по принципу 5М:

Man

Machines

Materials

Measurement

Methods

Исследуемое событие изображается в правой части схемы, символизируя корень древовидной диограммы, который строится справа от обозначения события. Горизонтально от корня диаграммы до левого края листа наносится центральная ось диаграммы,похожая на ствол дерева. К центральной оси диаграммы примыкают пять ветвей, каждая соответствует своему классу причин или своему М. Далее на каждой ветви дополнительно строятся веточки,каждая из которых соответствует отдельной причине в своем классе.

Продолжая таким образом мы получаем разветвленное дерево, связанное с причинами того или иного события, находящиеся на разном уровне детализации. Т.о. мы можем установить причинно-следственные связи между частыми отклонениями от нормы,и их влияние на вероятность наступления конкретного события.