Статистические методы управления качеством

Статистические методы управления качеством. Диаграмма Парето и области ее применения

Стат методы являются эффективным инструментом  сбора и анализа информации о качестве. Применение этих методов не требует больших затрат, позволяет с достоверностью следить о состоянии исследуемых явлений и на основе этого вырабатывать оптимальные управленческие решения.

Середина 20х годов прошлого века – первое промышленное применение стат методов. В настоящее время стат методы широко применяются во многих странах мира. В Японских корпорациях все, начиная с председателя совета директоров до рядового рабочего должны знать основы стат методов.

Для решения проблем, связанных с качеством продукции и услуг, широко применяются 7 простых методов контроля качества:

1.     контрольный листок

2.     гистограмма

3.     диаграмма разброса

4.     диаграмма Парето

5.     диаграмма Исикавы

6.     стратификация (расслоение)

7.     контрольная карта

Принцип Парето (принцип 20/80) означает, что 20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий – лишь 20% результата.

Диаграмма Парето

Она предназначена для выявления проблем, подлежащих первоочередному решению. Это инструмент, позволяющий выявить и отобразить проблему, установить основные факторы, с которых нужно начинать действовать, и распределить усилия с целью эффективного решения этих проблем.

Различают 2 вида диаграмм:

1.     по результатам деятельности – для выявления главной проблемы нежелательных результатов деятельности

2.     по причинам – для выявления главной причины проблем, возникающих в ходе деятельности.

План действий по построению диаграммы Парето:

1.     определить проблему, которую необходимо решить

2.     учесть все факторы и признаки, относящиеся к этой проблеме

3.     выявить первопричины, которые создают наибольшие трудности, собрать по ним данные и проранжировать их

4.     построить диаграмму Парето, которая объективно представит фактическое положение дел в наглядной и понятной форме

5.     провести анализ диаграммы Парето